从领先到极致:互联网时代下的创业、创新与管理哲学
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- 语言：中文
- 日期：2017-11-13
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简介：为什么比尔·盖茨、巴菲特、稻盛和夫、李嘉诚、马云等世界富豪都喜欢住四季酒店？为什么喜来登、万豪、希尔顿、丽思·卡尔顿等全球百强服务集团争相效仿四季酒店？四季酒店创始人、全球最杰出的酒店管理者、世界顶尖级酒店管理教父伊萨多·夏普，以50年的创业历程和管理心得，向您倾情讲述从白手起家到创建全球**酒店集团的传奇经历，包括如何选择创业伙伴、筹集创业资金，如何持续领先于竞争对手、确立自己的准入障碍，如何进行危机管理、不断提升品牌价值等。《从领先到极致》将带你认知运营企业的核心理念，洞悉未来商业发展的“黄金法则”，重新审视互联网时代下服务业的发展可能以及如何成功创业、创新和高效管理经营，为你开启从领先到极致的商业之道。
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编辑推荐
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作者简介
作者:（加拿大）伊萨多·夏普 译者:赵何娟
目录
导言 001
自序 005
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第一章 从泥水匠之子到酒店创立者
身体力行是我父母最成功的教育 003
我的事业的起点危机重重 017
家人与亲情是成功的基石 022
我为第一家酒店奔波六年 029
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第二章 攀登到巨人的肩膀上创业
酒店创立初期合作伙伴的选择 045
商业的根本：值得信赖的合作关系 056
借力建造价值1 亿美元的酒店 071
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第三章 企业文化奠定发展的基础
慈善活动使所有人凝聚在一起 081
在危机与失误中完善商业之路 091
超值服务才是关键所在 100
把员工放在利润之前 108
企业文化的核心：基于黄金法则的信任 114
我们的竞争优势是服务 120
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第四章 创新将公司推向优秀
礼宾服务推动了酒店的成功 129
我们改变了皮埃尔酒店 139
保证质量，决不向困境妥协 145
打响名声，吸引更多理想的合作伙伴 152
持续创新使得我们一路领先 159
创立优秀的公司绝不是一人所为 167
理解与支持是对家人最大的关爱 175
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第五章 从优秀到全球卓越
夏威夷度假村的成功 185
以合作的方式进军日本市场 189
在不了解的加勒比小岛开办酒店 198
我们在欧洲的艰难征程 210
荆棘密布的1991 年 217
丽晶酒店助我们成为国际性公司 222
我与阿尔瓦利德王子的联盟 234
不愉快的合作使我更珍惜其他朋友 244
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第六章 以完美服务打造世界顶级品牌
为员工提供理想的工作场所 255
每日进行有效的早晨例会 260
第一线酒店员工的真实生活 266
提升四季酒店的品牌价值 272
持续的竞争优势来自品牌的力量 279
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第七章 成为业界无可非议的领军者
危机管理的创新 289
我们的核心竞争力 295
成为强者之最 303
公司里新的领军力量 307
四季酒店的改制与未来目标 313
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我们的目标、信念与原则 319
后记 321
致谢 323
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