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如何对抗电商:日本零售企划专家教你提升服务的细节(套装共6册)

  • 作者: 多作者
  • 体积:21.65 MB
  • 语言:中文
  • 日期:2018-01-03
  • 推荐:

简介:套装内包含:《零售现场力》《顶级销售员做单训练》《零售店长就该这么干》《像顾客一样思考》《这样打造一流卖场》《店长促销烦恼急救箱》

电子书详细介绍

TAG():零售 商业 经济

 套装内包含:《零售现场力》《顶级销售员做单训练》《零售店长就该这么干》《像顾客一样思考》《这样打造一流卖场》《店长促销烦恼急救箱》

编辑推荐:

看似一次简单的购买,背后其实是顾客错综复杂的消费心理。不懂你,又怎样搞定你?
能让顾客快乐购物的才是一流卖场。电商很强大,实体店如何成为让消费者尽情享受购物乐趣的“天堂卖场”?

内容介绍:

《零售现场力》在日本百货业市场不断缩小的背景下,只有伊势丹一家百货的销售额持续增长。其成功的关键就在于以压倒性的品牌力而著称的“时尚的伊势丹”。大西社长是极为重视现场力的一位高层经营者,每一天都在现场教授年轻的售货员工作的严谨与乐趣。大西社长说:“只要销售员的工作热情提高一点点,销售额就马上就会有反应。”本书详细阐述了提高工作热情与结构改革的方法,是大西社长的唯一著作。不仅对百货业界,对一切苦于提升销售额的经理级以上的读者都具有极高的指导意义。
《顶级销售员做单训练》被称为顶级销售员的人,到底是怎样做的?在东西卖不出去的时代,业绩好的销售员所做的45件事,从新人到老手!一定有成效的“一生的客户经营方法”
《零售店长就该这么干》本书结合丰富的事例,详细解说了成为一名零售店长所需要的领导力、卖场打造、备品、计数管理、信息管理等多方面的工作重点。
《像顾客一样思考》为什么购买、怎样购买?这是对于消费者心理初学者和实践者最适合的一本书。系统化地解说购买动机、信息搜索、品牌选择等等关于营销所不可欠缺的消费者行为分析的知识和结构。
《这样打造一流卖场》传授让人激起购买欲望的店铺秘诀。学了就能用。关于产品选购、陈列重点、POP、店内促销等吸引顾客的卖场运营手法。
《店长促销烦恼急救箱》日本经济新闻出版社专刊连载广受好评的“解决促销烦恼的咨询所”结成的一册。作者一年接受2000件以上的咨询,解决经营者“如何卖得更好”的烦恼。

作者简介: 

【日】木下安司:毕业于埼玉大学经济学系。毕业后进入三协精机制作所(现日本电产SANKYO)工作。曾任职于7-ELEVEn日本系统部,后成立了Farm TBC咨询公司,任董事长。法政大学研究生院研究科兼职讲师。主攻事业计划、事业战略制订专业领域的咨询。中小企业咨询师。著有《便利店的知识》(日本经济新闻出版社)、《从7-ELEVEn学到的超级变革力》(讲谈社)、《超市采购的条件》(商业界)、《图解未来流通业》(同文馆)、《流通业咨询师的工作》(日本能率协会管理中心)、《营销规划一本通》(KANKI)等。
【日】竹山芳绘:毕业于目白学园女子短期大学。曾在学习研究社任职,后作为经营咨询师独立创业。产业能率大学综合研究所兼职讲师、中小企业咨询师。从事店铺建设、以消费者心理为基础的“满足顾客”战略、商业沟通等领域的工作。著有《中小企业咨询师的工作一本通》(法学书院)等。
【日】大西洋:三越伊势丹集团代表董事长兼总经理。三越伊势丹股份有限公司代表董事长、社长。1955年出生于东京都。1979年毕业于庆应义塾大学商学部,之后进入伊势丹就职。从担任男装销售员开始职业生涯,后开始负责项目开发店铺开发,其间曾赴海外任职。2003年成功将新宿总店男装馆改建并重新开业。其后,曾任执行董事等职,并于2009年4月兼任伊势丹常务执行董事和三越常务执行董事。同年6月,就任社长。。
【日】横田雅俊:出生于长野县。工学部设计专业。之后,在外企ISO审查机构担任销售员。曾更新“最年轻”“最短时间”“销售额“的记录,作为世界上2300人的销售员之一,就任东京本社经理。3年间带领机构迅速成长为日本仅有几个的ISO审查登录机构。之后,自主创立株式会社,就任董事长至今。否定理论主义,重视实践的销售力分析、营销策略构架、营销培训。以“直接利益“为宗旨,为众多企业提供强化营销力的咨询服务。
【日】青木幸弘:学习院大学经济学系经营学科教授,专门研究市场营销学。1983年取得一桥大学大学院商学研究科博士学位。著有《品牌建设和广告战略》《产品和品牌战略》《市场营销》《消费者行为论》等。
【日】铃木哲男:生于1948年。1971年从日本明治大学商学系毕业后,进入伊藤洋华堂工作,负责在其本公司开展新店、改建店铺的企划工作。1990年从伊藤洋华堂辞职。现为Retail Engineering Associates代表。
【日】竹内谦礼:为大中小企业提供促销方案制订、新事业建议、创业建议服务的营销顾问。IROHA(经营顾问公司)董事长。大学毕业后,先后做过杂志编辑、观光牧场的企划宣传工作。获得过来自日本乐天市场等的多个优秀奖。目前,他不仅为杂志、新闻等撰写连载,还是广播节目“大阪营业革命”的主持人。

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