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内容简介

不管是对于企业、组织，还是个人，声誉都是一件极其重要的事情。尤其在移动互联网时代，社交媒体的发展，令信息的传递更快速和不可控。花费很多时间、付出极大努力建立的声誉，有可能瞬间就会被破坏掉，并且极难修复。一套有效、专业的声誉管理体系，可以帮助企业、组织和个人变被动的疲于应付，到主动管理的游刃有余。 
本书由国际声誉管理专家以及电通公关的声誉管理实践团队共同执笔，结合国际先进理论以及丰富的案例，试图向读者介绍这样一种声誉管理系统：从经营、品牌、产品三个维度出发，直接对话企业经营者或者战略管理层，通过反馈可以不断纠偏、持续改进的闭环系统。从而为当下的公关困境提供一种新方法，重新定义公关。

编辑推荐

要做好声誉管理，初心的坚守、经验的积累缺一不可，但当下重要的还是要有与时俱进的专业方法。这本书给了从业者很好的专业参考。
——郑砚农 中央财经大学新传播研究中心名誉主任
整体焦虑的社会中，会出现很多急功近利的做法，但这不是解决问题的正确做法。无论是危机应对还是公关理念，都应该讲求“道”而非“术”，所谓“大道之行，讲信修睦”。在这方面， 3D 声誉管理可以说是行大道的典范。
——唐健盛 上海市消费者权益保护委员会副秘书长

作者简介

马丁·纽曼（Martin Newman）
MYimpact联合创始人，具有27年国际品牌沟通策略顾问及领袖个人影响力培训经验。他拥有指导伦敦、索契、东京等城市申奥，提升领导者演讲能力的经验，曾任众多国际政要及跨国企业家的演讲导师，帮助他们塑造更好的影响力。
克里斯·福克斯（Chris Fox）
在企业沟通传播领域从业多年，拥有30年石油、核能、食品和工程领域的工作经验。在此期间，他设立了新的沟通传播部门，组织了全新的沟通传播团队，成功化解过一些极其复杂的金融和危机沟通难题。
菊地彰夫
株式会社电通公共关系原常务董事，有着40余年企业经营咨询相关经验，为众多日本企业及海外国际企业提供专业公关服务。他专注并擅长企业经营战略咨询、市场调研、危机管理、企业声誉管理、企业并购、企业法务等与经营相关的公关咨询业务。
郑燕
电通公共关系顾问（北京）有限公司总经理，Yimpact联合创始人，她结合20多年在埃森哲和电通积累的品牌及营销策略经验，利用美国咨询公司的手法，把与经营相关的声誉管理体系化，开创了3D声誉管理思维模型，汇集国内外一线资源并推进在中国的落地。