本书展示的是周恩来最有特色的部分之一：沟通能力。周恩来一生，不知道与多少人打过交道，在他与人打交道和交谈的过程中，展现出了炉火纯青的沟通艺术。本书从做好铺垫、以情动人、以理服人、换位思考、权威效应、事实说话、随机应变、破解忌讳、语言幽默等九个方面展示了周恩来的说服能力，每一个方面都概括、提炼出了若干个说服技巧。生动活泼的历史事实，加上画龙点睛的理论概括，一定能让你的沟通能力更上层楼。
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《向周恩来学沟通艺术》指出在和人打交道的过程中，你的观点是否常被人接受？在表达自己的看法时，你是否被误解？在说服别人时，你是否力不从心？所有这些问题，你都可以从周恩来的沟通实例中找到比任何心理教材都更精彩、实用的解答——沟通艺术，是我们每一个人的终身必修课。
作者简介
吴珏，中共党史专业博士，从事中共党史、中共党史人物及其思想研究。现任广东商学院教授、硕士研究生导师，广州市中共党史学会常务理事。
目录
第一章 做好铺垫水到渠成／1
相知共赢／1
有备而来／3
充分信任／6
直呼其名／8
巧妙寒喧／9
对症下药／11
选准缺口／13
第二章 以情动人重在攻心／18
温情服人／18
适当恭维／22
良药苦口／24
注意倾听／26
动之以情／28
严慈相济／30
善意批评／32
巧用赞美／35
适时悲情／37
第三章 以理服人善于讲理／40
缜密论证／40
苦口婆心／42
抓住关键／44
人情人理／48
晓以利害／52
共识推辩／54
借言推辩／56
趁热打铁／58
以理服人／60
寓理于喻／62
巧用类比／65
第四章 换位思考将心比心／67
谦虚自责／67
先之以身／69
现身说法／71
推己及人／73
责己正人／76
他中有我／80
第五章 巧用威严立收奇效／84
摆明事实有根有据／105
有的放矢／105
摆明事实／107
和蔼相劝／109
数据服人／111
对比说理／113
分析形势／115
第七章 随机应变不拘定式／118
以退为进／118
心理开窗／121
实惠诱导／124
无声之胜／129
完璧归赵／130
先发制人／133
后发制人／138
以让促让／144
求同存异／148
个别交谈／153
巧换气氛／156
宽猛相济／161
第八章 破解忌讳皆大欢喜／168
全面周到／168
开诚布公／171
因人而异／175
注重场合／181
不伤情面／184
响鼓轻敲／186
委婉点化／187
循循善诱／188
言近旨远／193
尊重对方／194
第九章 语言幽默事半功倍／199
旁敲侧击／199
举重若轻／202
委婉达意／204
反客为主／206
反唇相讥／207
幽默化解／210
参考书目／216
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