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当你和上司提及你对公司发展意见时，却被泼了一脸冷水；当你向下属传达项目技术要求时，他们却爱理不理；当你和你的孩子交谈以期他们健康成长时，却没有任何功效；当你和你的爱人说道自己对生活的期待时，却总是被冷落……这本书会告诉你如何更好地与别人沟通，教你说哈的艺术，赢得更好的生活。
编辑推荐
世界上有三种人。傻瓜、聪明人和智慧人。傻瓜用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧人用心说话。声不在大，余音绕梁就行，话不在多，打动人心就好！
刘墉说：“说话，最大的艺术就在同一句话你怎么说。哪件事先说，哪件事后说。尤其重要的是，你要知道如何说到重点。”抓住打动人心的点，寥寥数语胜过千万万语！
话语就像水，你放在什么样的容器就是什么状态，关键在使用的人，你温柔，它就能让人心神荡漾，流连忘返；你激烈，它就是洪水猛兽，可以吞噬一切！
媒体推荐
与人善言，暖于布帛；伤人之言，深于矛戟。——荀子
语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要，好的骏马适合于好的骑士，好的语言适合于好的思想。——但丁
您的花言巧语对于了解您的人来说,适足以泄漏您的空虚和弱点。——莎士比亚
做一个惹人厌烦的人的秘诀就是告诉别人一切。——伏尔泰
作者简介
墨陌
徜徉文字世界多年，喜阅读，爱音乐。既爱诗词的婉转优美，又爱名句的发人深省。成受邀担任多本书籍的主编、策划人，近年来发表散文、杂文多以生活感悟，岁月沉淀为题，书写时间浮华，尘埃人生。
目录
第一章
日常交往和沟通的口才技巧
在社交活动中说话的艺术／001
根据不同的情况巧妙插话／005
克服说话时啰唆的毛病／006
倾听对方讲话也是口才的体现／009
保持对方的谈兴／011
抓住机会打断对方的谈话／013
求人办事要使用适当的语言／016
最容易打动对方的求人技巧／018
轻松地向人借到你所需的东西／024
表达感谢之情有许多讲究／025
掌握好安慰别人的分寸／027
使你的安慰取得雪中送炭的效果／029
宴席上说话要有节制／030
开玩笑要把握好尺度／032
尽量避免说话遭人误解／034
第二章
面试和求职时的口才技巧
面试时要讲究交谈技巧／037
用问问题的方式显示你对公司的关心与兴趣／038
表达自己的真实意愿／039
以适当的方式展示自己的特长／041
妥善回答面试中的敏感话题／042
把握好探问薪酬的分寸／045
面试中在言谈方面应回避的错误／048
成功地通过电话求职／051
第三章
和上司相处的口才技巧
得体地向上司请示汇报工作／054
通过和上司谈话密切彼此关系／056
积极争取得到上级的提拔／057
在上司面前表现老练的魅力／061
机灵、嘴巧为上司解脱尴尬／062
适当恭维，让上司觉得舒服／063
阐明自己的不同见解而不冒犯上司／065
巧妙拒绝领导委托的某些事／067
得罪了上司如何挽回不利局面／071
第四章
说服别人的口才技巧
有效说服别人的四个步骤／075
说服别人的实用而简便的方法／079
有效说服别人的十大秘诀／081
要了解别人的真实想法／083
先接受对方的想法／084
先强调其能力，满足其自尊／086
从对方喜欢的事物着手／086
顺着对方的思路去说服／088
以缓和的手段和坚定的目标去说服／089
使用无言战术来达到目的／094
恰当地运用比喻／096
采取“谀中含谏”的说法来劝解／102
抓住对方的心理，驳倒其借口／103
针对对方的心理弱点进行说服劝阻／105
第五章
推销的口才技巧
对顾客表现出热情／107
讲好开场白，为推销铺平道路／109
采用形象、生动的讲解用语／112
吸引顾客注意的几种技巧／114
用提问法引起客户的兴趣／116
从客户的兴趣或爱好着手／119
把顾客赞美得愉悦舒坦／121
把握说明自己商品的分寸／122
使用有利于与顾客建立真诚关系的语言／124
适时巧妙地给顾客提建议／125
在推销中有效答复顾客的问题／127
让客户充分表达他的意见／129
间接反驳，避免争论／130
面对异议，成功地推销你的主意／135
妥善处理顾客提出的异议／137
说服抱怨价格太高的顾客／142
以积极的态度帮助对方“考虑一下”／143
连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪／144
环环紧扣，逐渐靠近目标／145
满足客户的挑剔心理／146
运用幽默化解被动局面／149
向顾客道歉的技巧／150
第六章
谈判的口才技巧
重视合作性谈判的细节／154
原则性与灵活性兼顾／156
通过巧妙发问了解对方的真实意图／157
运用模糊的语言为自己争取利益／159
努力削弱顾客反对的意见／161
从对方的需要出发，循循善诱／164
先削弱对方的立场／166
随时准备说“不”以掌握主动权／167
适时沉默是一种明智行为／170
适当地反弹一下再答应对方的要求／173
先让对方投入大量时间再杀价／174
先套出对方的底价再杀价／175
巧用西班牙米饭原则／177
使用挑剔性的语言砍价／179
巧妙避开和卖方针锋相对的僵局／180
战胜不太友好的谈判客户／181
第七章
辩论的口才技巧
辩论和寻常的谈话是不同的／184
表达不同意见的秘诀／185
偷换概念以达到诡辩的目的／187
巧用“二难推理”／188
反戈一击，陷对方于被动／189
化抽象为具体，化深奥为浅显／190
抓住关键问题／191
用对比性材料来否定对方的观点／192
用对方的论据反驳他／193
给对方限定苛刻的条件／194
日常生活中反驳别人的技巧／195
第八章
面对窘境和困境的口才技巧
面对险境积极地进行自我辩解／201
巧妙应对羞辱你的话／203
明智地应答棘手问题／205
用机智和口才化解难以回答的问题／210
应对“不便回答的问题”的技巧／211
故意曲解对方的原意／216
会委婉地把“词锋”隐遁／217
含糊和模糊胜过“准确”／220
巧妙地回答超出能力范围的问题／223
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