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《再造医疗:向 医院学管理(实践篇)》全球销量超过200万册，书中，詹姆斯•钱皮和迈克尔•哈默提出了“重组”这一影响巨大的改革方法。世界各地的企业纷纷效法，通过对业务流程进行重新设计，显著地降低了成本，提高了客户满意度，创造了更高的价值。
如今，詹姆斯•钱皮和哈里•格林斯潘医生携手，共同向您展示医疗重组对革新医疗护理服务的巨大潜力，并明确地提出了改善质量、降低成本和提高医疗覆盖度的切实有效的方法。如何在大幅降低成本的同时，提供更高效、更安全的医疗服务。如何赢得持怀疑态度的医生和其他医疗护理专业人员的信任，唤起他们投入的激情。如何利用技术打造更加无缝、易得、受重视和可持续的医疗体系。泽埃夫•纽沃斯如何用几个月的改革使莱诺克斯山医院急诊室的排名跃居前1/3。汤姆•奈特如何改革卫理公会医疗系统（美国 私人、非营利医疗组织之一）的患者安全体系。如何开始在您自己的医疗组织中实施重组。
编辑推荐
《再造医疗:向 医院学管理(实践篇)》为世界权威流程再造大师与戴尔首席医疗官联袂之作！促进医疗改革，改善医患关系，以更低的成本，让更多人享受到更好的医疗服务。
作者简介
作者：（美国）詹姆斯•钱皮 （美国）哈里•格林斯潘 译者：张丹 商国印 金敬红
詹姆斯•钱皮（James Champy），当代杰出的管理和企业思想家之一。他的第一部畅销书《企业再造》（与迈克尔•哈默合著）被誉为流程改革的“圣经”。他的第二本畅销书《改革管理》被《商业周刊》评选为当代最重要的书籍之一。他的新作《钱皮新战略》（OUTSMART!）和《钱皮新营销》（INSPIRE!）向读者介绍了在恶劣的市场形势下取得突破性增长和牢牢吸引客户的方法。
钱皮还是一位经验丰富的管理者和顾问。他曾经担任戴尔佩罗服务（Dell Perot Services）公司的咨询主席。他的一言一行无不体现出具有真正业务经验的权威气质。多年来，他曾在多家医疗机构担任顾问，也正是在这些医疗机构中，他将实用主义的观点与改革的必要性结合起来，从而拉开了医疗改革的大幕。
哈里•格林斯潘（Harry Greenspun），医学博士，现任戴尔公司首席医疗官一职，负责从临床视角为医疗改革提供战略性指导。他曾担任过医疗行业的各种临床和行政职务，丰富的从业经历使他对医疗行业所面临的机遇与挑战形成了独到的见解。2010年，他入选了《现代医疗》杂志评出的“医疗行业最具影响力的50位杰出人物”。在为戴尔工作之前，他曾在美国诺斯诺普格鲁曼公司（Northrop Grumman Corporation）担任首席医疗官，负责为美国军方和退伍军人提供健康、生活科学和公共卫生等方面的专业性建议与战略指导。
作为医疗政策领域公认的专家，格林斯潘医生曾就医疗改革建言奥巴马政府和国会。此外，他还是世界经济论坛全球健康顾问委员会委员，多家大学、医疗组织和出版机构的董事会成员。
格林斯潘医生在马里兰大学取得了医学学位，在约翰霍普金斯医院完成了住院医师实习和研究生项目，并在该医院担任麻醉和重症急救科的总住院医师一职。作为一名心脏麻醉师，他曾到多家主要学术医疗中心及社区医院行医出诊。
目录
赞誉
译者序
导论1
重组：医疗行业的解决方案5
医疗行业的文化6
关于哈里7
第1章为何医疗重组势在必行11
显著的变革并非不可能14
第2章急诊室与哈佛先锋医疗协会的改革19
学习一门新语言26
人员是流程的关键29
从人员转到流程33
悄无声息的试点36
“我们必须把它搞定”39
崭露头角41
第3章利用技术47
护理新思维50
“云”安全系统69
技术篇备忘录72
第4章关注流程75
流程篇备忘录105
第5章以人为本109
以人为本篇备忘录128
第6章重组先锋汤姆？奈特131
复杂度管理138
培养一种安全文化141
第7章寻找重组机遇145
选择立足点145
着手开展工作158
后记161
致谢167
作者简介169
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